弊社は、医療現場における人手不足を解消し、医療従事者が本来業務に集中できるよう支援するため、ロボットを用いて受付業務など様々な業務の効率化・自動化に取り組んでいます。

病院での患者様一人一人への説明業務には、特に丁寧さが求められており、これをロボットが代行することで、説明や同意の取得、記録といった繰り返し業務から医療従事者を解放します。

私たちの開発した「DiGiBOT」は、エモーショナルな表情や仕草で温もりを感じさせるロボットに搭載され、インフォームドコンセントのプロセスを簡略化し、言い忘れや言い間違いをなくすことで、誤解を解消します。

「DiGiBOT」は、受付の混雑緩和、問診の自動化、お客様のニーズに応えるカスタマイズ可能な説明、複数言語に対応したコミュニケーションといった多様な機能を持つプラットフォームです。

これにより、例えば白内障手術の説明をロボットが代行し、医療施設の受付や問診、検査前の説明などの案内業務を効率化します。文字と音声を使用したアンケートを通じて、簡単なマーケティングも行えます。

日本語のみならず、英語、中国語、韓国語といった多言語にも対応しており、国内31の医療施設で利用されています。

今年に入ってからは、業務の効率化に加え、対人オペレーションの削減により、患者様及び医療従事者の新型コロナウイルスへの感染リスクを抑える効果も評価されています。